南方日报讯 （记者/蔡华锋 实习生/罗瑞娴）开业以来首次出现电梯停运事故的广州塔非常关注。记者通过调查了解到，昨日广州塔正常营运，虽然受到事故影响，但是全天登塔人数仍然达到8000人次，同时还排在广州景区知名度的首位。广州塔建设有限公司董事长黄家添表示，此次电梯停运事故是在塔身摆动后工作人员强制停运电梯造成的，并非是大风和电梯的原因。

  10月5日下午3时许，广州塔一部搭载了数十名游客的双层观光电梯突然停在63层，引起游客恐慌，虽然最终平安无事，但是由于该塔为目前全球最高观光塔，出现电梯停运事故非常关注。不过记者通过调查了解到，昨日广州塔仍然正常运营，全天未出现任何事故。

  来自该塔市场部的统计多个方面数据显示，广州塔昨日全天迎客达到8000人次，与10月1日的15000人次相比少了近半。“客流量的减少，一方面受到了电梯停运事故的影响，另一方面则是由于国庆黄金周已经接近尾声，客流量的正常回落。”广州塔市场部相关负责人对记者表示，去年国庆黄金周尾段客流量在1万人次左右，因此影响并不大。

  据悉，由于涉事电梯为奥的斯，而今年以来奥的斯电梯已发生多次事故，引发了众多游客对电梯停运事件的追问。黄家添表示，此次电梯停运事故初步检测并非是电梯出问题，也不是风力所致，“当时风力大约在4至5级，并不大，而是由于塔身水平摆动，启动了电梯安全保护设施，在装置启动后发出了蜂鸣声，电梯暂停并下降平层，轿厢内操作人员认为电梯不正常，启动紧急按钮停止了电梯运行。”

  黄家添解释，当塔身摇摆达到一定的幅度后，保护设施就自动运作，进行摇摆幅度调频以保持塔身平衡，而这个调频所需要的时间比较久，“我们也发现，由于电梯暂停的位置位于63层，该层没有电梯门，客人须利用电梯顶的紧急管井通道撤离，这样显然不理想，因为电梯内不仅有小孩，还有80多岁的老年人，因此技术人员将电梯手动调层至68层。”

  黄家添透露，除了塔身摇摆的原因外，电梯操作人员的经验也有所欠缺，“轿厢内操作人员认为电梯不正常，启动紧急按钮停止了电梯运行，此举的目的为确保电梯内乘客安全，属于正确操作。但如果当时可以让电梯处于安全位置，也就是有电梯门的楼层再对电梯进行应急处理，就不至于让被困游客恐慌。在服务规程中，操作员在发现警报后可以马上采取应急措施，因此错也不在操作员身上，我们的经验还有欠缺，以后将会对工作人员加强培训。”目前广州塔正在检讨电梯操作员启动紧急按钮的服务规程，特别重点针对塔身摇摆状态下确保电梯正常运行，确保电梯不再困人，确保游客愉快安全。

  此外，记者通过调查了解到，虽然受到电梯停运事故的影响，但广州塔依然是广州最知名的景点。据广州市旅游局国庆期间在花城广场、海心沙公园、广州动物园、海洋馆等景区对900多名来穗游客进行的问卷调查显示，今年国庆游客对广州景区知名度排前10位的分别是：广州塔、北京路商业步行街、上下九商业步行街、越秀公园、白云山风景区、长隆欢乐世界、天河城广场、香江野生动物世界、海心沙公园、珠江游。不少外地游客前来广州游玩，首选旅游景点仍是广州塔。